Termos e Condições do gorilla bet

1Definições

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados descritos abaixo:

• "Plataforma" refere-se ao site gorillabet.vu e todos os serviços nele disponibilizados, incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots e lobby de jogos.
• "Usuário" ou "Jogador" refere-se a qualquer pessoa física que crie uma conta e utilize os serviços do gorilla bet.
• "Conta" refere-se ao registro individual criado pelo usuário para acessar os serviços da plataforma.
• "Saldo" refere-se ao valor disponível em BRL na conta do usuário para realização de apostas e jogos.
• "Bônus" refere-se a créditos promocionais concedidos pela plataforma sujeitos a requisitos de apostas específicos.
• "Requisito de Apostas" (rollover) refere-se ao número de vezes que um bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "Pix" refere-se ao sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, utilizado como principal método de depósito e saque na plataforma.

2Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta e utilizar os serviços do gorilla bet, o usuário deve atender obrigatoriamente aos seguintes requisitos:

• Ter 18 anos de idade ou mais no momento do cadastro. A plataforma é estritamente proibida para menores de idade.
• Ser uma pessoa física com capacidade legal para celebrar contratos vinculantes.
• Não estar localizado em jurisdição onde o acesso a plataformas de apostas e cassino online seja expressamente proibido por lei local.
• Não ser funcionário, colaborador, parceiro ou familiar direto de funcionários do gorilla bet.
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos e Condições.

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma. A criação de múltiplas contas é expressamente proibida e constitui violação grave destes Termos.

3Conta do Usuário

Ao criar uma conta no gorilla bet, o usuário é responsável por:

• Fornecer informações verídicas, precisas e atualizadas no momento do cadastro e sempre que solicitado.
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Nunca compartilhe sua senha com terceiros.
• Notificar imediatamente o suporte do gorilla bet em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta.
• Atualizar seus dados cadastrais sempre que houver alteração em informações relevantes como e-mail ou dados bancários.

O gorilla bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta causado por negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.

A conta é pessoal e intransferível. Não é permitido ceder, vender, transferir ou alugar sua conta para terceiros. O saldo em conta não pode ser transferido entre usuários.

4Depósitos e Saques

O gorilla bet opera transações financeiras em BRL (Reais brasileiros). Todos os depósitos e saques são processados na moeda nacional, sem necessidade de conversão cambial.

Métodos de depósito aceitos:

• Pix — depósito instantâneo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem taxas adicionais.
• Cartão bancário (débito/crédito) — sujeito a prazos de processamento da operadora.
• Carteira digital — conforme disponibilidade na plataforma.

Regras gerais de depósito e saque:

• O valor mínimo de depósito e saque é definido na seção de caixa da plataforma e pode variar por método de pagamento.
• Saques via Pix são processados em tempo rápido após aprovação e verificação de conta.
• O gorilla bet se reserva o direito de realizar verificações adicionais antes de processar saques, especialmente em valores elevados ou em caso de atividade incomum.
• O saque deve ser realizado pelo mesmo método utilizado no depósito mais recente, salvo impossibilidade técnica documentada.
• Não há cobrança de taxas de saque pelo gorilla bet, mas seu banco ou provedor de pagamento pode aplicar tarifas próprias.

5Bônus e Promoções

O gorilla bet oferece bônus e promoções sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento de cada oferta. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Todo bônus possui um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes do saque do valor bônus e dos ganhos derivados dele.
• O requisito de apostas é calculado com base no valor do bônus multiplicado pelo fator especificado em cada promoção.
• Apostas em jogos diferentes podem ter pesos distintos para fins de cumprimento do requisito de apostas — alguns jogos podem contribuir com 100%, outros com percentual menor.
• Bônus têm prazo de validade. O não cumprimento do rollover dentro do prazo resulta no cancelamento automático do bônus e dos ganhos acumulados com ele.
• O gorilla bet reserva-se o direito de cancelar bônus em casos de abuso, múltiplas contas ou violação de termos.
• Cada promoção tem regras próprias de elegibilidade — verifique os termos específicos antes de aceitar qualquer oferta.

A aceitação de um bônus é voluntária. Caso não queira participar de uma promoção, entre em contato com o suporte antes de realizar o depósito vinculado à oferta.

6Apostas e Regras de Jogo

Todas as apostas realizadas no gorilla bet estão sujeitas às seguintes regras gerais, além de regras específicas por modalidade disponíveis na plataforma:

• Uma aposta confirmada é irrevogável, salvo nos casos em que a plataforma disponibilize o recurso de Cash Out antes do resultado.
• Em caso de falha técnica durante uma aposta, a plataforma analisará os logs do sistema para determinar o resultado correto ou estornar a aposta.
• O gorilla bet se reserva o direito de cancelar ou suspender apostas em caso de erros evidentes de odds, informações incorretas de evento ou situações de força maior.
• Resultados de apostas esportivas seguem os resultados oficiais das entidades organizadoras (CBF, CONMEBOL, UEFA, NBA etc.) após o período regular. Prorrogações e pênaltis são incluídos apenas quando especificado no mercado.
• Para jogos de cassino ao vivo, o resultado determinado pelo dealer e confirmado na transmissão ao vivo é final e vinculante.
• RTPs (Return to Player) dos jogos de slots e cassino são informados nas regras de cada jogo e refletem valores estatísticos de longo prazo — não garantem resultados individuais.

7Jogo Responsável

O gorilla bet acredita que o entretenimento digital deve ser uma experiência positiva e controlada. Por isso, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável para todos os usuários:

• Limites de depósito: Defina limites diários, semanais ou mensais de quanto você pode depositar na plataforma.
• Limites de apostas: Configure valores máximos de aposta por sessão.
• Limites de tempo: Receba alertas após determinado período de jogo contínuo.
• Autoexclusão temporária: Bloqueie sua conta por um período determinado (7 dias, 30 dias, 90 dias ou 6 meses).
• Autoexclusão permanente: Encerre definitivamente o acesso à plataforma sem possibilidade de reversão.

Para ativar qualquer dessas ferramentas, acesse as configurações de conta ou entre em contato com o suporte. O gorilla bet processa solicitações de autoexclusão imediatamente, sem períodos de carência.

8Privacidade e Dados Pessoais

O gorilla bet coleta e processa dados pessoais dos usuários para fins de operação da plataforma, verificação de identidade, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais. O tratamento desses dados é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.

• Seus dados pessoais nunca são vendidos a terceiros para fins comerciais.
• A plataforma utiliza criptografia SSL em todas as transações e comunicações.
• Você tem o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
• Cookies e tecnologias similares são utilizados para personalização da experiência e análise de desempenho da plataforma.

9Conduta Proibida

As seguintes práticas são expressamente proibidas e resultam em suspensão ou encerramento imediato da conta, além de possível retenção de saldo:

• Criação de múltiplas contas para exploração de bônus (multi-accounting).
• Uso de robôs, scripts, automações ou qualquer software não autorizado para interagir com a plataforma.
• Manipulação de jogos, cumplicidade com outros jogadores para explorar vulnerabilidades, ou qualquer forma de fraude.
• Lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita.
• Compartilhamento ou venda de acesso à conta para terceiros.
• Exploração de erros técnicos ou bugs da plataforma em benefício próprio sem notificação ao suporte.
• Chargebacks fraudulentos junto à operadora de cartão ou banco após realização de depósitos válidos.
• Uso de VPN ou proxies para contornar restrições geográficas da plataforma.

10Suspensão e Encerramento de Conta

O gorilla bet pode suspender ou encerrar uma conta nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições.
• Suspeita fundada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita.
• Solicitação do próprio usuário (encerramento voluntário).
• Inatividade prolongada da conta, conforme política vigente.
• Não conclusão do processo de verificação de identidade (KYC) dentro do prazo solicitado.

Em caso de encerramento por solicitação do usuário sem pendências, o saldo disponível será devolvido via Pix ou outro método de pagamento registrado, após as verificações necessárias. Em caso de encerramento por violação de termos, o gorilla bet reserva-se o direito de reter o saldo proveniente de atividades irregulares.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

11Limitação de Responsabilidade

O gorilla bet oferece a plataforma "no estado em que se encontra" e não garante disponibilidade ininterrupta, embora faça todos os esforços razoáveis para minimizar interrupções. A plataforma não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas livremente pelo usuário.
• Falhas de conexão à internet ou dispositivos do lado do usuário que causem interrupção durante uma sessão de jogo.
• Atrasos em transações causados por terceiros como bancos, operadoras de cartão ou o Banco Central.
• Danos indiretos, consequenciais ou incidentais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

A responsabilidade máxima do gorilla bet perante qualquer usuário em qualquer circunstância é limitada ao saldo disponível em sua conta no momento do evento que gerou a reclamação.

12Alterações nos Termos e Condições

O gorilla bet se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por:

• Aviso em destaque na plataforma na primeira vez que o usuário acessar após a alteração.
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso não concorde com as alterações, o usuário deve encerrar sua conta antes que elas entrem em vigor.

13Contato e Suporte

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições ou qualquer aspecto da plataforma gorilla bet, o suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Chat ao vivo: Disponível dentro da plataforma após o login, com tempo médio de resposta de poucos minutos.
• E-mail: [email protected] — para questões mais complexas que exijam análise detalhada.
• Canal VIP: Membros VIP Ouro, Platina e Diamante têm acesso a gerentes de conta pessoais com canal de atendimento prioritário.

Todo atendimento é realizado em Português do Brasil. Dúvidas sobre bônus, saques, verificação de conta ou regras de apostas podem ser esclarecidas diretamente pelo suporte.

Para questões relacionadas a jogo responsável, autoexclusão ou limites de jogo, o suporte tem equipe treinada e protocolo de atendimento especializado. Essas solicitações são tratadas com prioridade e discrição.