Proteção de Dados

Política de Privacidade do gorilla bet

Este documento explica de forma clara e objetiva como o gorilla bet coleta, armazena, utiliza e protege seus dados pessoais. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e comprometidos com a sua privacidade.

Última atualização: Junho de 2026
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Conformidade com a LGPD Esta política segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Você tem direitos garantidos por lei sobre seus dados.

Resumo em uma frase: O gorilla bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, protege essas informações com tecnologia de criptografia e nunca vende seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

1Quem Somos (Controlador dos Dados)

O gorilla bet é a plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em gorillabet.vu. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o gorilla bet atua como controlador dos dados pessoais dos usuários da plataforma — ou seja, é a entidade responsável pelas decisões sobre como os dados são coletados, armazenados e utilizados.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma gorilla bet, independentemente do tipo de dispositivo utilizado para acessar (computador, celular ou tablet) e do serviço acessado (apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, lobby de jogos ou área do cliente).

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos sobre seus dados, o canal de contato é: [email protected].

2Quais Dados Pessoais Coletamos

O gorilla bet coleta diferentes categorias de dados conforme a necessidade operacional e legal. Veja abaixo quais informações podem ser coletadas e por quê:

Categoria Exemplos de Dados Finalidade Principal
Identificação Nome completo, data de nascimento, CPF, RG/CNH Verificação de identidade (KYC) e conformidade legal
Contato Endereço de e-mail, número de telefone Comunicação, suporte e notificações de conta
Endereço CEP, cidade, estado, endereço completo Verificação de residência e conformidade regulatória
Financeiros Chave Pix, dados de transação, histórico de depósitos e saques Processamento de pagamentos e prevenção a fraude
Comportamentais Histórico de apostas, jogos acessados, sessões, preferências Personalização, jogo responsável e análise de plataforma
Técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional Segurança, detecção de fraude e otimização da plataforma
Comunicações Mensagens trocadas com o suporte, registros de chat Resolução de disputas e melhoria do atendimento

Dados sensíveis: O gorilla bet não coleta intencionalmente dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde, salvo quando estritamente necessário para ferramentas de jogo responsável e mediante consentimento explícito.

3Como Coletamos Seus Dados

Os dados pessoais são coletados de diferentes formas ao longo da sua interação com a plataforma gorilla bet:

  • Cadastro direto: Informações fornecidas voluntariamente ao criar sua conta, como nome, e-mail, CPF e data de nascimento.
  • Verificação de identidade (KYC): Documentos enviados para confirmar identidade e residência quando solicitado.
  • Uso da plataforma: Dados gerados automaticamente enquanto você usa o serviço — páginas visitadas, jogos acessados, apostas realizadas, tempo de sessão.
  • Transações financeiras: Informações de pagamento coletadas no momento do depósito ou solicitação de saque, incluindo dados Pix.
  • Atendimento ao cliente: Informações compartilhadas nas suas comunicações com nossa equipe de suporte via chat ou e-mail.
  • Cookies e tecnologias similares: Dados coletados automaticamente pelo navegador para personalização e análise de desempenho (detalhado na Seção 9).
  • Fontes de terceiros: Em alguns casos, podemos receber dados de provedores de pagamento ou serviços de verificação de identidade para confirmar informações fornecidas por você.

Princípio da minimização: O gorilla bet segue o princípio da minimização de dados da LGPD — coletamos apenas o que é necessário para as finalidades declaradas nesta política, nada além disso.

4Para que Usamos Seus Dados

Os dados coletados pelo gorilla bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Operação da conta: Criar, manter e gerenciar sua conta de usuário, incluindo autenticação, recuperação de senha e configurações de perfil.
  • Processamento de pagamentos: Executar depósitos via Pix, cartão bancário e outros métodos disponíveis, bem como processar saques em BRL de forma segura e dentro dos prazos informados.
  • Verificação e conformidade: Cumprir obrigações legais de verificação de identidade (KYC/AML), prevenção à lavagem de dinheiro e proteção contra fraude.
  • Personalização da experiência: Adaptar recomendações de jogos e apostas com base no seu histórico e preferências, tornando a plataforma mais relevante para você.
  • Jogo responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autogestão, como limites de depósito e alertas de tempo.
  • Comunicação: Enviar confirmações de transação, alertas de segurança, informações sobre bônus e promoções e atualizações importantes sobre a plataforma — apenas para usuários que optaram por receber comunicações.
  • Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, resolver disputas e melhorar continuamente a qualidade do suporte.
  • Segurança e prevenção a fraude: Detectar e prevenir acessos não autorizados, uso indevido da plataforma e atividades fraudulentas.
  • Melhoria da plataforma: Analisar padrões de uso agregados (sem identificar usuários individualmente) para aprimorar funcionalidades, desempenho e usabilidade.

5Base Legal para o Tratamento (LGPD)

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal. O gorilla bet trata seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da Lei nº 13.709/2018:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): Processamento necessário para cumprimento do contrato de uso da plataforma, incluindo criação de conta, processamento de pagamentos em BRL e execução de apostas.
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e conformidade com normas aplicáveis.
  • Interesse legítimo (Art. 7º, IX): Segurança da plataforma, prevenção a fraude, melhoria de serviços e comunicações operacionais essenciais — sempre respeitando seus direitos e expectativas.
  • Consentimento (Art. 7º, I): Comunicações de marketing, personalização avançada e uso de cookies não essenciais — você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

Seu consentimento importa: Onde o tratamento de dados é baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento sem prejuízo das atividades realizadas anteriormente. Para isso, entre em contato com [email protected].

6Compartilhamento de Dados com Terceiros

O gorilla bet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com parceiros que também estão obrigados a proteger suas informações:

  • Provedores de pagamento: Para processar transações Pix, cartão bancário e outros métodos disponíveis. Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para a transação.
  • Provedores de jogos: As plataformas de cassino ao vivo, slots e outros jogos recebem dados técnicos mínimos para operação do jogo (como identificador de sessão), não seu nome ou CPF completo.
  • Serviços de verificação de identidade: Para validação de documentos durante o processo KYC, utilizamos parceiros especializados com protocolos de segurança certificados.
  • Provedores de tecnologia: Serviços de hospedagem, análise de dados e segurança que auxiliam na operação da plataforma, todos sujeitos a acordos de processamento de dados.
  • Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para prevenção de crimes financeiros, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.

Transferência internacional: Alguns de nossos parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência respeita os requisitos da LGPD para transferências internacionais, incluindo a adoção de cláusulas contratuais adequadas.

7Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

O gorilla bet retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

  • Dados de conta ativa: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma.
  • Após encerramento da conta: Dados de identificação e transações financeiras são retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais (prevenção à lavagem de dinheiro, resolução de disputas, obrigações fiscais).
  • Dados de comunicação (suporte): Registros de atendimento são mantidos por até 2 anos após o encerramento da interação.
  • Dados técnicos e de navegação: Logs de acesso e dados de uso são retidos por até 12 meses, salvo necessidade de investigação de segurança.
  • Dados de consentimento: Registros de quando e como você deu ou retirou consentimento são mantidos indefinidamente como evidência de conformidade.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são deletados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

8Segurança dos Seus Dados

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade técnica e operacional no gorilla bet. Adotamos múltiplas camadas de segurança:

  • Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas, impedindo interceptação de dados em trânsito.
  • Criptografia em repouso: Dados sensíveis armazenados em nossos sistemas são criptografados, incluindo informações financeiras e documentos de identidade.
  • Autenticação segura: Senhas são armazenadas usando algoritmos de hash seguros — nunca em texto puro. Recomendamos o uso de senhas fortes e únicas para sua conta.
  • Controle de acesso: O acesso interno a dados pessoais é restrito a funcionários com necessidade operacional comprovada, com registro de auditoria de cada acesso.
  • Monitoramento contínuo: Nossa equipe de segurança monitora atividades suspeitas 24/7, incluindo tentativas de acesso não autorizado e padrões anômalos.
  • Testes de segurança: A plataforma passa por avaliações regulares de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.

Violação de dados: Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, o gorilla bet notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na LGPD.

Lembre-se: a segurança da sua conta também depende de você. Use uma senha forte e única para o gorilla bet, ative a verificação em dois fatores quando disponível e nunca compartilhe suas credenciais.

9Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O gorilla bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo pelo navegador.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, manutenção da sessão, segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
  • Cookies de desempenho: Coletam dados agregados sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Nos ajudam a melhorar o serviço. Requerem seu consentimento.
  • Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, configurações de interface) para personalizar sua experiência. Requerem seu consentimento.
  • Cookies de análise: Utilizados por ferramentas analíticas para entender padrões de uso de forma agregada. Requerem seu consentimento e são anonimizados.

Gestão de cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de privacidade da plataforma. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento da conta.

10Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pelo gorilla bet. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento:

Seus Direitos Garantidos pela LGPD

O gorilla bet respeita e facilita o exercício de todos os seus direitos como titular de dados pessoais

Direito de Acesso

Solicite a confirmação de que tratamos seus dados e obtenha uma cópia completa de todas as informações pessoais que o gorilla bet possui sobre você.

Direito de Correção

Solicite a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados. Para dados de conta, muitos podem ser corrigidos diretamente nas configurações do perfil.

Direito de Exclusão

Solicite a exclusão dos seus dados pessoais tratados com base em consentimento. Dados retidos por obrigação legal não podem ser excluídos antes do prazo legal.

Direito de Oposição

Oponha-se ao tratamento de dados baseado em interesse legítimo quando houver razão legítima relacionada à sua situação particular.

Portabilidade de Dados

Solicite seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferi-los a outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.

Direito à Informação

Saiba com quais entidades seus dados foram compartilhados, a base legal de cada tratamento e a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso.

Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD – [nome do direito]". Responderemos dentro de 15 dias úteis, podendo solicitar confirmação de identidade antes de processar o pedido.

11Proteção de Menores de Idade

O gorilla bet é uma plataforma de apostas e cassino online estritamente destinada a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos e não permitimos que menores criem contas ou utilizem nossos serviços.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de idade, as informações serão imediatamente excluídas e a conta encerrada. Se você acredita que um menor pode ter criado uma conta indevidamente, informe nossa equipe pelo e-mail [email protected].

Verificação de idade: Como parte do processo KYC, o gorilla bet verifica a idade dos usuários por meio de documentos oficiais. A falsificação de documentos para contornar a restrição de idade é ilegal e resultará em encerramento imediato da conta.

12Alterações nesta Política de Privacidade

O gorilla bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma ou atualizações na legislação aplicável, incluindo possíveis regulamentações da ANPD.

Quando realizarmos alterações relevantes nesta política, você será notificado por:

  • Aviso em destaque na plataforma na sua próxima visita após a publicação das alterações.
  • Notificação por e-mail para o endereço cadastrado em sua conta, em casos de mudanças substanciais.

A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações nesta política constitui aceitação das novas práticas descritas. Caso não concorde com alguma mudança, entre em contato com o suporte antes de continuar usando a plataforma.

13Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, exercício de direitos da LGPD ou qualquer dúvida sobre como o gorilla bet trata seus dados pessoais:

  • E-mail geral: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados")
  • Para exercício de direitos LGPD: [email protected] (assunto: "Direitos LGPD")
  • Tempo de resposta: Até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a dados pessoais.

Para reclamações não resolvidas, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Compromisso com a transparência: O gorilla bet está comprometido em responder a todas as solicitações relacionadas a dados pessoais de forma clara, completa e dentro dos prazos legais. A sua privacidade não é uma formalidade — é um valor central da nossa plataforma.

Como o gorilla bet Protege Sua Privacidade

Seis práticas concretas que garantem a segurança dos seus dados na plataforma

Criptografia de Ponta a Ponta

Todas as suas informações trafegam criptografadas com SSL/TLS. Dados financeiros como chave Pix e histórico de transações são criptografados também em repouso nos nossos servidores.

KYC Seguro e Necessário

O processo de verificação de identidade protege você — não apenas a plataforma. Garante que ninguém possa usar seus documentos para criar uma conta ou realizar saques em seu nome.

Zero Venda de Dados

O gorilla bet nunca vendeu e nunca venderá dados de usuários para terceiros com fins comerciais. Seus dados existem para operar a plataforma, não como produto.

Controle nas Suas Mãos

Você decide quais comunicações receber, pode gerenciar cookies, solicitar seus dados ou pedir exclusão a qualquer momento. Controle real, não apenas política de papel.

Conformidade com a LGPD

Nossa política foi elaborada alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem todos os direitos garantidos por lei, exercíveis a qualquer momento.

Notificação em Caso de Incidente

Em caso de violação de dados que possa afetar você, o gorilla bet notifica imediatamente os titulares afetados e a ANPD dentro dos prazos legais, com transparência total.

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Dúvidas sobre Privacidade e Dados

Respostas às perguntas mais comuns sobre como o gorilla bet trata seus dados

Sim. O gorilla bet trata dados pessoais em conformidade com os princípios e requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Isso inclui: coleta baseada em finalidade legítima, minimização de dados, transparência sobre o tratamento, segurança adequada e respeito aos direitos dos titulares. Você pode exercer todos os direitos previstos na LGPD entrando em contato com [email protected].

O CPF e documentos são necessários para o processo de verificação de identidade (KYC – Know Your Customer), que é uma prática padrão em plataformas de pagamento e apostas online. As finalidades são: confirmar que você é maior de 18 anos, garantir que a conta é criada por quem realmente é o titular, prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, e processar saques com segurança para a conta correta. Esses dados são armazenados com criptografia e usados apenas para as finalidades declaradas.

Você pode solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento a qualquer momento. No entanto, alguns dados precisam ser retidos por obrigação legal — como dados de transações financeiras, que devem ser mantidos por até 5 anos para cumprimento de normas de prevenção à lavagem de dinheiro e possível resolução de disputas. Após o prazo legal, todos os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível. Para solicitar exclusão, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD – Exclusão de Dados".

Seu histórico detalhado de apostas e sessões de jogo não é compartilhado com terceiros para fins comerciais. Os provedores de jogos (como os de cassino ao vivo e slots) recebem apenas dados técnicos mínimos necessários para executar o jogo — como um identificador de sessão anônimo — sem acesso ao seu nome, CPF ou histórico financeiro completo. Dados agregados e anonimizados podem ser usados internamente para análise de plataforma.

O gorilla bet analisa padrões de comportamento de jogo — como frequência, valor das apostas e tempo de sessão — para identificar possíveis sinais de jogo problemático. Quando identificado, o sistema pode acionar alertas automáticos ou nossa equipe de jogo responsável pode entrar em contato para oferecer ferramentas de autogestão, como limites de depósito ou autoexclusão. Esse uso tem base legal de interesse legítimo e proteção da saúde do usuário, e nunca é utilizado para finalidades comerciais ou de marketing.

Sim. Comunicações de marketing e promoções são enviadas apenas para usuários que deram consentimento explícito para recebê-las. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento através das configurações de preferências de comunicação na sua conta ou enviando uma solicitação para [email protected]. A retirada do consentimento de marketing não afeta o recebimento de comunicações operacionais essenciais, como confirmações de transação e alertas de segurança.